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La CNV : un outil simple et puissant pour améliorer les relations interpersonnelles
La Communication Non Violente ou CNV est un processus de communication développé par Marshall B. Rosenberg qu’il a mis au point pour apporter une réponse innovante à la violence à laquelle il a été confronté dès sa jeunesse.
La communication est très souvent perturbée et blessante vis-à-vis des autres ou de nous-mêmes parce qu’elle :
Se teinte de jugements moralisateurs (ce qui est « bon » ou « mauvais »),
Fait des comparaisons qui déstabilisent,
Traduit des refus de prises de responsabilités (lorsque nous attribuons nos actes aux autres, à la pression sociale, à des impulsions incontrôlables, à notre santé…)
Vise à imposer aux autres des attitudes qui les aliènent….
La Communication Non Violente cherche en revanche à instaurer une relation de qualité assise sur la bienveillance. Elle oriente notre attention sur 4 étapes préalables à l’expression :
On pourrait résumer l’approche en reformulant nos dires selon la formule : Quand « 1 » , je me sens « 2 », parce que j’ai besoin de « 3 ». Donc, je voudrais maintenant « 4 ».
La Communication Non Violente nous invite également à développer notre écoute empathique pour bien recevoir les observations, sentiments, besoins et demandes des autres.
